Privacy Policy

Titolare del trattamento dei dati personali è [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA], contattabile all'indirizzo hello@lunarity.space (di seguito, "Titolare" o "Lunarity").

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell'utente del servizio (titolare dell'attività): nome, cognome, email, numero di telefono, ragione sociale, P.IVA, indirizzo, dati di pagamento (gestiti dal nostro provider Stripe, mai memorizzati sui nostri server).
• Dati dei clienti finali (utenti che scrivono all'attività su WhatsApp, Instagram o altri canali integrati): numero di telefono o identificativo del canale, nome (se condiviso), contenuto delle conversazioni, metadati (data, ora, canale).
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, log di accesso.

• Erogazione del servizio (art. 6.1.b GDPR — esecuzione del contratto): gestione dell'account, configurazione dell'assistente, automazione delle risposte, archiviazione delle conversazioni nella dashboard dell'utente.
• Fatturazione e obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): emissione fatture, conservazione documenti fiscali per il periodo previsto dalla normativa.
• Sicurezza e prevenzione abusi (art. 6.1.f GDPR — legittimo interesse): log, misure anti-spam, audit di sicurezza.
• Comunicazioni di servizio (art. 6.1.b GDPR): notifiche operative, aggiornamenti tecnici, avvisi su scadenze.

Quando i clienti finali (es. utenti che scrivono via WhatsApp all'attività) ci affidano dati personali, l'attività cliente di Lunarity agisce in qualità di Titolare autonomo del trattamento di tali dati, mentre Lunarity opera come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base del contratto di servizio (DPA). Il contenuto delle conversazioni è accessibile solo dall'attività cliente e dal personale autorizzato di Lunarity per finalità di assistenza tecnica.

I dati sono trattati con strumenti elettronici e archiviati su infrastruttura situata nell'Unione Europea. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito (TLS) e a riposo, controllo degli accessi, segregazione dei dati per tenant, backup periodici, audit log.

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 12 mesi dopo la cessazione.
• Conversazioni con i clienti finali: per la durata configurata dall'utente nella dashboard (default 24 mesi).
• Dati fiscali e di fatturazione: 10 anni come da normativa.
• Log tecnici e di sicurezza: fino a 12 mesi.

I dati possono essere comunicati a fornitori che agiscono come Responsabili del trattamento, selezionati per affidabilità e conformità al GDPR (a titolo esemplificativo: provider di hosting, provider di pagamento, provider di servizi di messaggistica e AI, provider di email). L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta all'indirizzo hello@lunarity.space. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

• accesso ai tuoi dati personali;
• rettifica o cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso (ove applicabile);
• reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Per esercitare questi diritti scrivi a hello@lunarity.space. Risponderemo entro 30 giorni.

L'utilizzo dei cookie è disciplinato nella nostra Cookie Policy.

Questa informativa può essere aggiornata. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.